Технологии социальной работы в учреждении

Форма социального обслуживания на дому

Наименование технологии (программы, проекта, методики)	Целевая аудитория и количество получателей социальных услуг при реализации данной технологии	Краткое описание технологии работы	Результативность применения
«Школа безопасности»	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды, обслуживаемые социальными работниками на дому.	Проводятся лекции среди получателей услуг, обслуживаемых социальными работниками на дому. Распространены среди обслуживаемых клиентов буклеты «Как не стать жертвой афериста», «О мерах пожарной безопасности в семье», «Питание в пожилом возрасте».	У клиентов развивается интерес к здоровому образу жизни, актуализируются знания по правилам безопасности в быту и на улице, по общению с незнакомыми лицами, с распространителями сомнительной продукции.
«Санаторий на дому»	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды, обслуживаемые социальными работниками на дому.	Программа включает в себя комплекс мероприятий как для физического поддержания здоровья (массаж, ЛФК, механотерапия), так и для психоэмоционального (беседы, психологические тесты, раздача буклетов и т.д.), которые реализуются медицинскими работниками, специалистами по социальной работе, а также психологом социально-реабилитационного отделения. По желанию клиентов, нашими специалистами организовывается доставка литературы по вопросам профилактики заболеваний, психологическим проблемам на дом для самостоятельного ознакомления с ней. Одним из приоритетных направлений «Санатория на дому» является активная мотивация клиентов к здоровому образу жизни (ЗОЖ). Рекомендации по ЗОЖ оформляются в виде буклетов «Здоровый образ жизни: Быть здоровым – это модно» и др.	После прохождения десятидневного курса данной программы, у клиентов наблюдается положительная динамика в улучшении здоровья. Многие наши получатели после оказания тех или иных услуг, отмечают у себя более бодрое самочувствие, здоровый сон, улучшается аппетит.
«Социальная мобильная бригада»	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды, обслуживаемые социальными работниками на дому.	Оказание услуг получателям услуг, нуждающимся в ежедневном уходе в период тяжелой болезни, несколькими социальными работниками. Уборка помещений при приеме на обслуживание для приведения жилья в удовлетворительное состояние, которое затем сможет поддерживать один социальный работник. Комплексное решение проблем получателей услуг: оказание на дому социально-правовой, социально-психологической, иной помощи.	Положительным моментов в работе социальной мобильной бригады является быстрота, своевременность и комплексность оказания социальных услуг при поступлении экстренной информации. Получатели услуг продолжают находиться в привычной среде во время болезни. Социальные работники делят нагрузку, что позволяет лучше справляться с работой. Специалист по социальной работе, юрист и психолог помогают решить возникшие у клиентов проблемы, что приводит к стабилизации обстановки в семье, снятию психоэмоционального напряжения клиента и т.п.
«Социальное такси»	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды, обслуживаемые социальными работниками на дому.	Дополнительная платная услуга предоставляется социально-реабилитационным отделением для граждан пожилого овзраста и инвалидов КГБУ СО «КЦСОН «Восточный». Право на предоставление услуги «Социальное такси» для посещения социально значимых объектов инфраструктуры имеют следующие категории граждан, зарегистрированных на территории г. Канска и Канского района: инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и медицинские показания в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор; дети-инвалиды, имеющие ограничение способности к передвижению и медицинские показания в обеспечении техническими средствами реабилитации в виде кресел-колясок, костылей, тростей, опор; дети-инвалиды по зрению; инвалиды и участники Великой Отечественной Войны и приравненные к ним лица; инвалиды 1 и 2 групп, в том числе по зрению; инвалиды с терминальной стадией хронической почечной недостаточности и получающие лечение гемодиализом; граждане пожилого возраста (старше 70 лет).	Лица, имеющие ограничения жизнедеятельности, в первую очередь нарушения опорно-двигательного аппарата, которые не имеют возможности пользоваться общественным транспортом либо обычным такси, благодаря подъемнику, которым оборудован специализированный транспорт, могут посетить социально значимые объекты инфраструктуры.
«Волонтерское движение»	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды, обслуживаемые социальными работниками на дому.	Налажено взаимодействие с добровольцами из «Агентства добрых дел» г. Канска, организованного в рамках флагманской программы «Добровольчество» при МБУ «Многопрофильный молодежный центр» г. Канска, студентами учебных учреждений города. Добровольцы оказывают содействие в проведении уборок в домах и на придомовой территории участников Великой Отечественной войны во время проведения акции «Весенняя неделя добра», в уборке урожая, дров, приусадебных участков, во время проведения акции «Осенняя неделя добра». В зимний период времени после обильных снегопадов освобождают дворы пенсионеров от снега, помогают складывать дрова.	Работа с волонтерами помогает решить проблемы обслуживаемых граждан, которые невозможно решить силами одного социального работника.
«Услуги сиделки»	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды, обслуживаемые социальными работниками на дому.	Дополнительная платная услуга предоставляется тяжелобольным получателям услуг, а также нуждающимся в дополнительной помощи в период восстановления после тяжелой болезни, если услуг социального работника, входящих в «Перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг на территории Красноярского края» недостаточно. Услуга не может превышать двух часов в день.	Тяжелобольным получателям услуг, а также нуждающимся в дополнительной помощи в период восстановления после тяжелой болезни, не имеющим родственников пожилым людям благодаря услугам сиделки можно продолжать находиться в привычных условиях. Данные услуги позволяют быстрее восстанавливаться после болезни.
«Слово утешения». Православная поддержка	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды, обслуживаемые социальными работниками на дому.	Основана на межведомственном взаимодействии с православной Церковью. Заключается в приобщении к ценностям и традициям православной культуры, проведении священнослужителями духовных бесед, осуществлении треб, совершении молебнов и т.п. Духовно-нравственное окормление лиц с ограниченными физическими возможностями, формирование семейных ценностей у населения, адаптация старшего поколения.	Граждане старшего поколения и инвалиды начинают легче воспринимать возрастные изменения и проблемы, вызванные заболеваниями. Переоцениваются взаимоотношения в семье, сглаживаются разногласия между поколениями и т.д.
Межведомственное сотрудничество	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды.	Своевременное выявление граждан, нуждающихся в социальном обслуживании на дому. Практическая помощь лицам пожилого возраста и инвалидам и психологическая поддержка граждан при взаимодействии с заинтересованными структурами, общественными организациями в течение года, в том числе в рамках межведомственных акций «Весенняя неделя добра», «Осенняя неделя добра», в рамках мероприятий, посвященных Дню Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг., Международному дню пожилых людей, Международному дню инвалидов и др.	Межведомственное взаимодействие позволяет оказывать гражданам пожилого возраста и инвалидам более широкий спектр услуг. Лица, по состоянию здоровья не выходящие из дома, расширяют круг общения, круг социальных связей и т.д.
«Окно в мир»	Целевая аудитория: маломобильные граждане пожилого возраста и инвалиды, обслуживаемые социальными работниками на дому.	Показ получателям надомной формы социального обслуживания познавательных видеофильмов о родном крае, показ фото-презентаций, видеотеки мероприятий проводимых учреждением, показ видеоматериалов с участием получателей услуг учреждения полустационарной формы социального обслуживания в краевых и городских конкурсах.	Через показ фильмов у маломобильных граждан пожилого возраста и инвалидов формируется духовно-нравственное отношение к миру, людям, происходит приобщение к культуре и искусству малой родины. Через показ фото-презентаций, видеоматериалов о мероприятиях, проводимых учреждением у граждан повышается интерес к деятельности учреждения, транслирование положительного опыта благотворно сказывается на внутреннем психологическом состоянии, вызывая чувство спокойствия, доверия.
«Практический антистресс»	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды, обслуживаемые социальными работниками на дому.	Технология направлена на формирование стрессоустойчивости, снятие психоэмоционального напряжения у получателей услуг через использование методов ретро-, музыко-, арт-терапии, раскрасок и гравюр-антистресс, пазлов, пластилинография в домашних условиях.	В учреждении создана папка-помощница с антистрессовыми образцами (схемами, иллюстрациями, практическими занятиями) и практическими рекомендациями их использования. Погружаясь в творческую деятельность получатели услуг отвлекаются от разного рода переживаний, у них повышается самооценка, отягощающие стрессовые события начинают восприниматься более легче. Организация творческих занятий на дому также дает выход негативным эмоциям.
«Литературная гостиная на дому»	Пенсионеры и инвалиды	Технология реализуется с целью поддержания и развития положительного психологического эмоционального состояния пожилых граждан, обслуживаемых социальными работниками на дому, через чтение волонтерами стихотворных и прозаических произведений известных и малоизвестных авторов, а также произведений, написанных самими волонтерами.	Удовлетворение потребности в общении получателям услуг, которые в силу утраты возможности к самообслуживанию не могут выходить из дома, посещать культурно-досуговые мероприятия в учреждениях города, а в силу слабого зрения – читать. Формирование здорового эмоционального фона.
«Патронажная служба»	Пенсионеры и инвалиды	Форма организованной социальной работы, которая осуществляется в домашних условиях и имеет преимущественно профилактическую направленность.	Повышение качества жизни пожилых граждан и инвалидов, максимально возможное продление пребывания граждан в привычной социальной среде, поддержание личностного и социального статуса, защита их прав и законных интересов.
«Школа по уходу»	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды, обслуживаемые социальными работниками на дому, социальные работники, медицинские сестры.	Обучение родственников навыкам и основам ухода за пожилыми гражданами и инвалидами в домашних условиях. Освоение практических навыков ухода (принципов общего ухода) за людьми с ограниченной способностью к самообслуживанию и передвижению, техники проведения гигиенических процедур и медицинских манипуляций.	Повышение качества жизни пожилых граждан и инвалидов, максимально возможное продление пребывания граждан в привычной социальной среде. Создание благоприятной обстановки и психологической атмосферы в семье, где проживает пожилой человек или инвалид.

Полустационарная форма социального обслуживания

Наименование технологии (программы, проекта, методики)	Целевая аудитория и количество получателей социальных услуг при реализации данной технологии	Краткое описание технологии работы	Результативность применения
«Школа безопасности»	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды; семьи с детьми (в том числе семьи, находящиеся в социально опасном положении, многодетные семьи и др.)	Проводятся лекции среди получателей услуг в Совете ветеранов, Группах здоровья. Разработаны и распространены среди обслуживаемых клиентов буклеты «Как не стать жертвой афериста «О мерах пожарной безопасности в семье», «Питание в пожилом возрасте», «Лето! Каникулы!! Безопасность!!» и др.	У клиентов развивается интерес к здоровому образу жизни, актуализируются знания по правилам безопасности в быту и на улице, по общению с незнакомыми лицами, с распространителями сомнительной продукции.
«Школы лекаря»	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды, посещающие Группы здоровья.	Пенсионеры и инвалиды, посещающие Группы здоровья, осваивают навыки измерения артериального давления, остановки кровотечений, наложения повязок, наложения компрессов, проведения ингаляций в домашних условиях.	Большинство клиентов благодаря «Школе лекаря» больше внимания уделяют здоровому образу жизни, регулярному приему назначенных врачом лекарств, профилактике здоровья, что положительно сказалось на их самочувствии.
«Школа по уходу»	Целевая аудитория: родственники граждан пожилого возраста и инвалидов, обслуживаемых социальными работниками на дому, коллеги, соседи.	В рамках программы «Социальное партнерство» ведется работа с окружением получателя социальных услуг: бывшими коллегами по работе, соседями, родственниками – по налаживанию благоприятной обстановки, продлевающей положительное нахождение получателя социальных услуг в привычной среде. Проводится индивидуальная работа с родственниками получателей услуг, обслуживаемых социальными работниками и медицинскими сестрами на дому, — «Школа по уходу». При проведении рекомендательных бесед учитываются индивидуальные особенности получателей услуг, нуждающихся в помощи родственников. Разработаны и распространены буклеты «Обучение родственников уходу за пожилыми людьми на дому и оказанию им первой помощи», «Питание в пожилом возрасте».	Родственники получателей услуг знакомятся с приемами ухода за больными, получают при необходимости помощь и поддержку психолога, учатся взаимодействию с больным человеком, налаживанию психологической атмосферы с пожилым родственником.
Клуб «Общение» (мини-клубы на дому)	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды.	Направлен на создание условий для содержательного отдыха, возможности найти новых друзей.	Улучшается психоэмоциональное состояние получателей услуг, у них появляется чувство удовлетворенности от положительного общения, осваивают что-то новое для себя, что помогает отвлечься от грустных мыслей дома.
Театр кукол-марионеток «Орфей»	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды.	Направлен на создание условий для возможности творческого самовыражения личности, для продолжения положительной социализации граждан пожилого возраста.	Улучшается психоэмоциональное состояние получателей услуг. Занятия в театре помогают реализовать свой творческий потенциал получателям социальных услуг, найти новых друзей. Участники театра дарят радость общения с кукольным театром воспитанникам детских садов и учащимся начальных классов школ города и района.
Группа здоровья	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды.	Действует в социально-реабилитационном отделении. Цели и задачи: формирование навыков здорового образа жизни, ответственного отношения к своему здоровью, оказание психологической помощи с целью улучшения психоэмоционального состояния. Также ведется работа по сплочению группы, социокультурной реабилитации клиентов.	Отмечается положительная динамика в состоянии здоровья клиентов: улучшение психоэмоционального состояния, уменьшение болей при движении и увеличение подвижности суставов, нормализация уровня холестерина, нормализация артериального давления, увеличение плотности костной ткани и профилактика переломов, предотвращение сокращения объема мышечной ткани. Наблюдается появление активности, бодрости, увеличение длительности ремиссии сопутствующих заболеваний.
Программа «Мы талантливы»	Целевая аудитория: инвалиды старше 18 лет и дети-инвалиды.	Программа включает выставку творческих работ «Лепестки вдохновения» (декоративно-прикладное творчество в различных техниках, рисунки), кастинг «Таланты». Позволяет проявить и реализовать творческие возможности. По итогам кастинга ежегодно отираются номера для концерта, посвященного Международному дню инвалидов.	Есть примеры положительной социализации, роста творческих способностей личности. Получатели услуг испытывают психологическое удовлетворение от возможности самореализации, самовыражения.
«Волонтерское движение»	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды, семьи с детьми.	В рамках соглашения о взаимодействии с «Многопрофильный молодежный центр» г. Канска», взаимодействия с учебными учреждениями города, добровольцы оказывают помощь в проведении мероприятий, посвященных Дню Победы в Великой Отечественной войне, Международному дню пожилых людей, Международному дню инвалидов; Дню семьи; Дню семьи, любви и верности; Дню Матери.	Работа с волонтерами помогает сделать мероприятия более масштабными, яркими, запоминающимися.
«Слово утешения». Православная поддержка	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды – получатели услуг учреждения.	Основана на межведомственном взаимодействии с православной Церковью. Заключается в приобщении к ценностям и традициям православной культуры, проведении священнослужителями духовных бесед, осуществлении треб, совершении молебнов и т.п. Духовно-нравственное окормление лиц с ограниченными физическими возможностями, формирование семейных ценностей у населения, адаптация старшего поколения.	Граждане старшего поколения и инвалиды начинают легче воспринимать возрастные изменения и проблемы, вызванные заболеваниями. Переоцениваются взаимоотношения в семье, сглаживаются разногласия между поколениями и т.д.
«Школа для родителей»	Целевая группа: семьи, имеющие детей-инвалидов.	Направлена на оказание консультативной, психолого-педагогической, социокультурной, социально-средовой реабилитации, юридической поддержки, а также формирование условий для максимального развития имеющихся у ребенка внутренних ресурсов, формирование навыков социальной активности и конструктивного поведения родителей и т.д.	Позволяет получать семьям необходимую информацию, узнавать о новом в законодательстве, методической литературе, о новых услугах, работе специалистов и т.д.
Домашнее визитирование	Целевая группа: семьи, имеющие детей-инвалидов.	Оказание консультативной, психолого-педагогической, социально-средовой, юридической поддержки, а также формирование условий для максимального развития имеющихся у ребенка внутренних ресурсов, формирование навыков социальной активности и конструктивного поведения родителей.	Позволяет получать семьям необходимую информацию, узнавать о новом в законодательстве, методической литературе, о новых услугах, работе специалистов и т.д.
Клуб общения семей, имеющих детей-инвалидов, «Доверие»	Целевая группа: семьи, имеющие детей-инвалидов.	Занятия в клубах проводятся в виде лекций, мастер-классов (поделки из бумаги, природного материала, квилинг), культурно-досуговых мероприятий, практикумов, психологических тренингов, индивидуальных консультаций: юридических, социально-бытовых и т.д. Работа направлена на пропаганду традиционных семейных и человеческих ценностей, семейного межпоколенного взаимодействия. Создаются условия для содержательного семейного отдыха, консультирование по вопросам социальной поддержки населения, совместная деятельность детей и родителей.	Семьи имеют возможность узнать что-то новое, поделиться своим опытом с другими, отдохнуть всей семьей. Возможность свободно передвигаться во время мероприятия, покидать помещение и возвращаться позволяет приходить семьям, где у детей большая разница в возрасте или один из детей в силу заболевания не может долго находиться на мероприятии. Идет интеграция детей-инвалидов и маленьких детей в общество без отрыва от семьи.

Театр «Синяя птица»	Целевая группа: семьи, имеющие детей-инвалидов.	Репетиции позволяют проявить себя детям независимо от возраста и заболевания, поиграть и одновременно развить творческое начало; реализовать потребность в самовыражении, коммуникативные потребности. Занятия направлены на развитие эмоциональной сферы, моторики, изобретательности, на развитие навыков общения в коллективе.	Совместные занятия в театре теней дают большие возможности для реабилитации в работе с детьми с ограниченными возможностями здоровья. Игра света и тени оказывает положительное влияние на развитие личности. В театре теней вместо готового изображения дети получают намек, символ, который им приходится визуально достраивать, рисуя в голове свои образы. Это стимулирует творческое начало в ребенке, и обязательно будет работать в будущем, независимо от выбранной профессии. Кроме того, такие игры обогащают эмоциональную сферу детей, учат их понимать свои чувства и управлять ими. Работа театра теней «Синяя птица» дает стимул родителям творить совместно с детьми, а творчество безгранично, значит, есть потенциал развития детей как личности и театра как формы работы с ними в удивительном мире – одновременно привычном и таинственном, знакомом и поражающем чем-то неожиданным. В реабилитационном процессе эта форма работы привлекательна, потому что искусство театра манит своей образностью, кажущейся простотой и яркостью впечатлений, удивительным сочетанием реальности и фантазии.
Программа «Домашний помощник».	Целевая группа: многодетные семьи, семьи, имеющие детей, испытывающих трудности в социальной адаптации, иные семьи – получатели социальных услуг учреждения.	Направлена на работу с семьями, испытывающим трудности в семье, в социуме. Включает разработку и изготовление буклетов и памяток, направленных на пропаганду: семейных ценностей, положительного психологического взаимодействия внутри семьи, совместной творческой деятельности семей; распространение печатной продукции. Задачи программы: показать семье, что она является ценностью как единое целое; предложить членам семьи способы положительного психологического взаимодействия; показать семье, что совместные занятия помогают сблизиться; активизировать участие членов семьи в сплочении семьи. активизировать участие семьи в жизни общества.	Позволяет отобрать самое важное из информации, доведенной до семьи. Информация остается в семье. Позволяет членам семьи переоценить сложившиеся у них ценности; активизировать положительный опыт взаимодействия внутри семьи, личностный потенциал для решения своих проблем.
Телефон доверия	Целевая группа: лица пожилого возраста, инвалиды, семьи с детьми, испытывающие психологические трудности.	Снятие острого негативного психоэмоционального состояния, определение проблемы обратившегося по телефону клиента.	Возможность для клиента анонимно решить свою проблему либо решить воспользоваться иными услугами центра для ее решения.
Межведомственное сотрудничество	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды, семьи с детьми – получатели услуг учреждения.	Своевременное выявление граждан, нуждающихся в социальном обслуживании на дому. Практическая помощь лицам пожилого возраста и инвалидам и семьям с детьми, психологическая поддержка граждан при взаимодействии с заинтересованными структурами, общественными организациями в течение года, в том числе в рамках межведомственных акций «Помоги пойти учиться», «Весенняя неделя добра», в рамках мероприятий, посвященных Дню Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг., Дню семьи, любви и верности, Международному дню пожилых людей, Международному дню инвалидов и др.	Проведение масштабных ярких акции, мероприятий для получателей услуг учреждения, которые требуют использования больших площадей для массового участия граждан в мероприятии, привлечения большого числа организаторов и исполнителей. Межведомственное сотрудничество позволяет оказать больший спектр услуг лицам, находящимся в сложной ситуации.
Клуб «Мы от скуки на все руки»	Целевая группа: граждане пожилого возраста и инвалиды.	Направлен на создание условий для творческой активности, освоения различных технологий создания поделок.	Улучшается психоэмоциональное состояние получателей услуг, клуб помогает обрести новых друзей по интересам, получать удовлетворение от творческих работ, созданных своими руками.
Технология «Виртуальный туризм»	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста и инвалиды.	Технология направлена на приобщение получателей социальных услуг к мировому культурному и историческому наследию, улучшение психического здоровья и социальной активности пожилых граждан и инвалидов, расширение их кругозора в процессе социального обслуживания. Реализуется в форме «Клуба виртуальных путешественников»	Положительные результаты: эмоциональное и интеллектуальное развитие личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организация досуга получателей социальных услуг учреждения. Улучшение общего самочувствия получателей социальных услуг учреждения, пробуждение интереса к позитивной информации.
«Школа новых возможностей»	Целевая аудитория: люди с ограниченными возможностями здоровья в возрасте от 18 до 45 лет со стойкими расстройствами функций организма, обусловленными заболеванием, их родители или опекуны.	Технология направлена на создание адаптивной пространственной среды, обеспечивающей удовлетворение и преодоление социальных, физиологических, психологических барьеров на пути приобщения молодых инвалидов к жизни в социуме, введение их в культурную среду с учетом их социального опыта и индивидуальных возможностей. Реализуется в форме программы «Школа новых возможностей», включающей комплекс занятий по трем направлениям: социально-психологическая реабилитация, социокультурная реабилитация и социально-бытовая реабилитация.	Ожидаемые результаты: развитие навыков саморегуляции, коммуникативных навыков, способности принимать друг друга, благоприятного отношения к себе и окружающему миру у молодых людей с ограниченными возможностями здоровья старше 18 лет их родителей и опекунов, расширение возможностей для получателей услуг выразить себя в творчестве, организация досуга молодых людей с ограниченными возможностями здоровья старше 18 лет их родителей и опекунов, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), расширение возможностей для положительной социализации молодых людей с ограниченными возможностями здоровья старше 18 лет.
«Основы компьютерной грамотности»	Целевая аудитория: граждане пожилого возраста.	Технология направлена на обучение граждан пожилого возраста и инвалидам основам компьютерной грамотности, знакомству целевой аудитории с основными программами Word, Excel, Power Point, а также с работой в сети Интернет.	Ожидаемые результаты: освоение знаний в рамках программы позволит получателям услуг чувствовать себя успешными в области современных информационно-коммуникационных технологий, использовать полученные знания для получения нужной информации, решения вопросов с помощью официальных сайтов, общения с друзьями и родственниками, а также интересной организации досуга.