Меню Закрыть

Независимая оценка качества оказания социальных услуг

Протоколом заседания Общественного совета по НОК от 15.03.2022 № 1 утвержден перечень организаций социального обслуживания Красноярского края, в отношении которых проводилась независимая оценка качества в 2022 году. В перечень включено краевое государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения «Восточный».

В соответствии с пунктом 11 ст. 23.1 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и на основании протокола подведения итогов электронного аукциона от 05.07.2022 министерством социальной политики Красноярского края был заключен государственный контракт от 18.07.2022 № 68 с ООО «А-БИЗНЕС» (далее — организация-оператор) на оказание услуги по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Красноярского края в рамках проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в 2022 году.

В соответствии с условиями контракта специалисты организации-оператора собирали информацию по следующим показателям

  • показателям, характеризующим критерий «Открытость и доступность информации об организации»;
  • показателям, характеризующим критерий «Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления услуги»;
  • показателям, характеризующим критерий «Доступность услуг для инвалидов»;
  • показателям, характеризующим критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»;
  • показателям, характеризующим критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг».

КГБУ СО «КЦСОН «Восточный» оказано содействие в проведении НОК ООО «А-БИЗНЕС» при исследовании информации на сайте и стендах учреждения, анкетировании получателей социальных услуг, знакомстве с помещениями учреждения.

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Красноярского края за 2022 год

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и предложения по улучшению деятельности организаций социального обслуживания Красноярском края за 2022 год

Отчет по результатам сбора и обобщения информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Красноярского края (в рамках проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в Красноярском крае. 2022 год

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг на bus.gov.ru

План по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг, на 2023 год

Оставить свое обращение, отзыв, вопрос можно во вкладке «Обращения граждан».

Оценить качество оказания услуг можно, ответив на вопросы анкеты во вкладке «Опрос населения»

Результаты независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания Красноярского края за 2020 год

Отчет по итогам независимой оценки качества оказания услуг за 2020 год

 

В 2019 году независимая оценка качества оказания социальных услуг не состоялась.

 

Оценка результативности деятельности организаций, предоставляющих социальные услуги в различных формах социального обслуживания за 2018 год, расположенных в муниципальных районах Красноярского края