Независимая оценка качества оказания социальных услуг

Протоколом заседания Общественного совета по НОК от 15.03.2022 № 1 утвержден перечень организаций социального обслуживания Красноярского края, в отношении которых проводилась независимая оценка качества в 2022 году. В перечень включено краевое государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Комплексный центр социального обслуживания населения «Восточный».

В соответствии с пунктом 11 ст. 23.1 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и на основании протокола подведения итогов электронного аукциона от 05.07.2022 министерством социальной политики Красноярского края был заключен государственный контракт от 18.07.2022 № 68 с ООО «А-БИЗНЕС» (далее — организация-оператор) на оказание услуги по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Красноярского края в рамках проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в 2022 году.

В соответствии с условиями контракта специалисты организации-оператора собирали информацию по следующим показателям

показателям, характеризующим критерий «Открытость и доступность информации об организации»;
показателям, характеризующим критерий «Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления услуги»;
показателям, характеризующим критерий «Доступность услуг для инвалидов»;
показателям, характеризующим критерий «Доброжелательность, вежливость работников организации»;
показателям, характеризующим критерий «Удовлетворенность условиями оказания услуг».

КГБУ СО «КЦСОН «Восточный» оказано содействие в проведении НОК ООО «А-БИЗНЕС» при исследовании информации на сайте и стендах учреждения, анкетировании получателей социальных услуг, знакомстве с помещениями учреждения.